Warunki świadczenia usług
Warunki świadczenia usług – AVELISSE
Ostatnia aktualizacja: 1 września 2026 r.
1. Postanowienia ogólne
Niniejsze Warunki świadczenia usług określają zasady korzystania ze sklepu internetowego AVELISSE, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy produktów, składania reklamacji oraz korzystania z pozostałych usług dostępnych w Sklepie.
Korzystając ze Sklepu lub składając zamówienie, Klient potwierdza zapoznanie się z niniejszym Regulaminem oraz akceptuje jego postanowienia.
Kontakt ze Sklepem:
E-mail: pomoc.lumax@proton.me
2. Korzystanie ze Sklepu
Do korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz aktualna przeglądarka internetowa.
Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z obowiązującym prawem, dobrymi obyczajami oraz niniejszym Regulaminem.
Zabronione jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym oraz podejmowanie działań mogących zakłócić prawidłowe funkcjonowanie Sklepu.
3. Produkty
AVELISSE dokłada starań, aby informacje dotyczące produktów, w tym ich opisy, zdjęcia, warianty, rozmiary oraz ceny, były przedstawiane w sposób możliwie dokładny i aktualny.
Ze względu na różnice w ustawieniach ekranów rzeczywisty odcień produktu może nieznacznie różnić się od prezentowanego na zdjęciach.
W przypadku produktów tekstylnych mogą występować niewielkie różnice wynikające z procesu produkcyjnego, które nie wpływają na ich prawidłowe użytkowanie.
Informacje dotyczące dostępnych rozmiarów znajdują się na stronach poszczególnych produktów.
4. Ceny
Wszystkie ceny produktów prezentowane w Sklepie podawane są w walucie wskazanej podczas dokonywania zakupu.
Cena obowiązująca Klienta jest ceną widoczną w momencie składania zamówienia, z uwzględnieniem prawidłowo naliczonych rabatów i promocji.
Ewentualne koszty dostawy są przedstawiane Klientowi przed finalnym złożeniem zamówienia.
5. Promocje i kody rabatowe
Sklep może okresowo organizować promocje oraz udostępniać kody rabatowe.
Warunki danej promocji mogą określać w szczególności czas jej obowiązywania, produkty objęte promocją oraz zasady naliczania rabatu.
Jeżeli warunki konkretnej promocji nie stanowią inaczej, rabaty i kody promocyjne mogą nie łączyć się ze sobą.
Aktualne promocje mogą być prezentowane bezpośrednio na stronie Sklepu, stronach produktów lub w materiałach reklamowych.
6. Składanie zamówień
Klient składa zamówienie poprzez:
- wybór interesującego produktu,
- wybór odpowiedniego wariantu lub rozmiaru,
- dodanie produktu do koszyka,
- podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia,
- wybór dostępnej metody dostawy i płatności,
- potwierdzenie i złożenie zamówienia.
Klient zobowiązany jest podać prawidłowe i aktualne dane umożliwiające realizację zamówienia.
Po złożeniu zamówienia Klient może otrzymać wiadomość e-mail potwierdzającą jego przyjęcie.
7. Płatności
Dostępne metody płatności prezentowane są podczas składania zamówienia.
Obsługa płatności może być realizowana przez zewnętrznych operatorów płatniczych zgodnie z zasadami obowiązującymi u danego dostawcy.
W przypadku braku skutecznego dokonania płatności zamówienie może nie zostać skierowane do realizacji.
8. Realizacja i dostawa zamówień
Zamówienia realizowane są na adres wskazany przez Klienta podczas składania zamówienia.
Informacje dotyczące przewidywanego czasu realizacji lub dostawy mogą być podawane na stronie Sklepu, w procesie zakupowym lub w wiadomościach dotyczących zamówienia.
Termin dostawy może ulec zmianie z przyczyn niezależnych od Sklepu, w szczególności w okresach zwiększonego obciążenia firm transportowych lub wystąpienia innych nieprzewidzianych okoliczności.
W przypadku wystąpienia istotnego problemu z realizacją zamówienia Sklep może skontaktować się z Klientem za pomocą danych podanych podczas składania zamówienia.
9. Odbiór przesyłki
Klient powinien sprawdzić stan przesyłki po jej otrzymaniu.
W przypadku zauważenia uszkodzenia przesyłki zaleca się wykonanie dokumentacji fotograficznej oraz możliwie szybki kontakt ze Sklepem:
Brak wykonania powyższych czynności nie pozbawia konsumenta praw wynikających z obowiązujących przepisów.
10. Odstąpienie od umowy i zwroty
Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w przypadkach i terminach określonych przez obowiązujące przepisy prawa.
Szczegółowe informacje dotyczące procedury zwrotu znajdują się w Polityce zwrotów AVELISSE dostępnej na stronie Sklepu.
W sprawach dotyczących zwrotów można kontaktować się pod adresem:
11. Reklamacje
Jeżeli otrzymany produkt jest niezgodny z umową, Klient może skorzystać z uprawnień przysługujących mu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
W celu usprawnienia procesu reklamacyjnego zalecamy przesłanie wiadomości na:
W wiadomości warto podać:
- imię i nazwisko,
- numer zamówienia,
- nazwę produktu,
- opis problemu,
- zdjęcia przedstawiające problem, jeżeli mogą pomóc w jego ocenie.
Sklep rozpatruje reklamacje zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
12. Odpowiedzialność
Sklep odpowiada wobec konsumentów w zakresie przewidzianym przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.
Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia praw konsumenta, których zgodnie z prawem nie można wyłączyć lub ograniczyć.
Sklep nie ponosi odpowiedzialności za problemy wynikające z podania przez Klienta nieprawidłowych lub niekompletnych danych, w zakresie, w jakim uniemożliwiły one prawidłową realizację zamówienia.
13. Własność intelektualna
Treści dostępne w Sklepie, w tym w szczególności nazwa AVELISSE, elementy identyfikacji wizualnej, grafiki, fotografie, opisy oraz pozostałe materiały, mogą podlegać ochronie wynikającej z przepisów dotyczących własności intelektualnej.
Ich kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie w celach komercyjnych bez odpowiedniego uprawnienia jest zabronione.
14. Dane osobowe i prywatność
Zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz stosowania plików cookies zostały opisane w Polityce prywatności AVELISSE.
Składając zamówienie, Klient przekazuje dane niezbędne do jego realizacji zgodnie z zasadami opisanymi w Polityce prywatności.
15. Usługi elektroniczne
Za pośrednictwem Sklepu mogą być świadczone usługi elektroniczne, w szczególności umożliwienie:
- przeglądania oferty,
- korzystania z koszyka,
- składania zamówień,
- korzystania z formularzy dostępnych na stronie,
- kontaktowania się ze Sklepem.
Usługi elektroniczne związane z przeglądaniem Sklepu świadczone są co do zasady nieodpłatnie.
Użytkownik może zakończyć korzystanie z usług elektronicznych poprzez opuszczenie strony Sklepu.
16. Zmiany Regulaminu
Regulamin może zostać zmieniony w przypadku wystąpienia uzasadnionych przyczyn, takich jak zmiana przepisów prawa, sposobu funkcjonowania Sklepu, dostępnych metod płatności lub dostawy czy zakresu świadczonych usług.
Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych przez Klientów przed wejściem zmian w życie.
Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna na stronie Sklepu.
17. Postanowienia końcowe
Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu zastosowanie mają właściwe przepisy prawa.
W przypadku konsumentów postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw przyznanych im przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.
Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to automatycznie na ważność pozostałych postanowień.
18. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących zamówień, produktów, zwrotów, reklamacji lub działania Sklepu prosimy o kontakt:
E-mail: pomoc.lumax@proton.me
Staramy się odpowiadać na wiadomości w ciągu 48 godzin roboczych.
W okresach zwiększonej liczby zamówień lub zgłoszeń czas odpowiedzi może ulec wydłużeniu.