Polityka prywatności

Polityka prywatności sklepu AVELISSE

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników korzystających ze sklepu internetowego AVELISSE (dalej: „Sklep”).

Administratorem danych osobowych jest podmiot prowadzący Sklep AVELISSE, którego aktualne dane identyfikacyjne i kontaktowe dostępne są na stronie Sklepu.

Kontakt z administratorem danych osobowych możliwy jest drogą elektroniczną za pośrednictwem adresu:

pomoc.lumax@proton.me

2. Zakres przetwarzanych danych

W związku z korzystaniem ze Sklepu AVELISSE mogą być przetwarzane w szczególności następujące dane osobowe:

  • imię i nazwisko,
  • adres e-mail,
  • numer telefonu,
  • adres dostawy oraz adres rozliczeniowy,
  • informacje dotyczące złożonych zamówień,
  • dane niezbędne do obsługi płatności,
  • dane przekazywane podczas kontaktu ze Sklepem,
  • adres IP,
  • informacje dotyczące urządzenia i przeglądarki,
  • dane zapisywane za pomocą plików cookies i podobnych technologii.

Podanie danych jest dobrowolne, jednak w określonych przypadkach może być konieczne do zawarcia i wykonania umowy, realizacji zamówienia, dostawy produktów lub obsługi zapytania.

3. Cele i podstawy przetwarzania danych

Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu:

  • przyjmowania i realizacji zamówień składanych w Sklepie AVELISSE,
  • zawarcia i wykonania umowy sprzedaży,
  • obsługi płatności,
  • organizacji dostawy zamówionych produktów,
  • kontaktu z klientem w sprawie zamówienia,
  • obsługi zwrotów, reklamacji i innych zgłoszeń,
  • prowadzenia obsługi klienta,
  • realizacji obowiązków podatkowych, księgowych i innych obowiązków wynikających z przepisów prawa,
  • zapewnienia bezpieczeństwa i prawidłowego działania Sklepu,
  • prowadzenia analiz i statystyk dotyczących korzystania ze Sklepu,
  • ochrony oraz dochodzenia ewentualnych roszczeń,
  • prowadzenia działań marketingowych – jeżeli pozwalają na to obowiązujące przepisy lub użytkownik udzielił wymaganej zgody.

Dane przetwarzane są na odpowiedniej podstawie prawnej, w szczególności w związku z wykonaniem umowy, realizacją obowiązku prawnego, prawnie uzasadnionym interesem administratora lub na podstawie zgody – jeżeli jest ona wymagana.

4. Realizacja i wysyłka zamówień

W celu realizacji zamówienia dane klienta mogą być przekazywane podmiotom uczestniczącym w procesie przygotowania, obsługi i dostarczenia zamówienia.

Dotyczy to w szczególności danych niezbędnych do prawidłowego zaadresowania i dostarczenia przesyłki, takich jak imię i nazwisko, adres dostawy, numer telefonu oraz adres e-mail.

Dane przekazywane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonej usługi.

5. Odbiorcy danych

W zależności od sposobu korzystania ze Sklepu dane osobowe mogą być udostępniane lub powierzane podmiotom wspierającym działalność AVELISSE, w szczególności:

  • operatorom płatności,
  • firmom kurierskim, pocztowym i logistycznym,
  • podmiotom uczestniczącym w realizacji zamówień,
  • dostawcom platformy e-commerce i infrastruktury technicznej,
  • dostawcom usług hostingowych i informatycznych,
  • dostawcom narzędzi analitycznych i marketingowych,
  • podmiotom świadczącym usługi księgowe, prawne lub administracyjne,
  • organom publicznym, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z obowiązujących przepisów prawa.

Każdy podmiot otrzymuje dane wyłącznie w zakresie odpowiednim do celu, w którym są one przetwarzane.

6. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane.

Dane związane z realizacją zamówień mogą być następnie przechowywane przez okres wymagany przepisami podatkowymi, rachunkowymi oraz innymi obowiązującymi przepisami prawa, a także przez okres niezbędny do ustalenia, dochodzenia lub obrony przed ewentualnymi roszczeniami.

W przypadku danych przetwarzanych na podstawie zgody mogą być one przetwarzane do momentu jej wycofania, chyba że istnieje inna podstawa prawna dalszego przetwarzania.

7. Prawa użytkownika

Osobie, której dane są przetwarzane, mogą przysługiwać – zgodnie z obowiązującymi przepisami – następujące prawa:

  • prawo dostępu do swoich danych osobowych,
  • prawo do ich sprostowania,
  • prawo do usunięcia danych,
  • prawo do ograniczenia przetwarzania,
  • prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
  • prawo do przenoszenia danych,
  • prawo do wycofania udzielonej zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie,
  • prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

8. Pliki cookies i podobne technologie

Sklep AVELISSE może wykorzystywać pliki cookies oraz podobne technologie w celu:

  • zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Sklepu,
  • zapamiętywania ustawień i preferencji użytkownika,
  • obsługi koszyka i procesu składania zamówienia,
  • zapewnienia bezpieczeństwa,
  • prowadzenia statystyk i analiz,
  • poprawy jakości i funkcjonalności Sklepu,
  • mierzenia skuteczności działań marketingowych,
  • personalizacji treści i reklam – jeżeli pozwalają na to obowiązujące przepisy oraz ustawienia lub zgody użytkownika.

Użytkownik może zarządzać plikami cookies za pomocą ustawień przeglądarki oraz – jeżeli jest dostępny – mechanizmu zarządzania zgodami znajdującego się w Sklepie.

Wyłączenie niektórych plików cookies może wpłynąć na działanie wybranych funkcji Sklepu.

9. Narzędzia analityczne i marketingowe

Sklep może korzystać z zewnętrznych narzędzi umożliwiających prowadzenie analiz, pomiar skuteczności reklam oraz działań marketingowych.

W związku z korzystaniem z takich narzędzi określone informacje dotyczące aktywności użytkownika w Sklepie mogą być przetwarzane przez dostawców tych usług zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz dokonanymi przez użytkownika wyborami dotyczącymi prywatności i plików cookies.

10. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Niektórzy dostawcy usług wykorzystywanych przez Sklep mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

Jeżeli dochodzi do takiego przekazania danych, administrator stosuje wymagane prawem mechanizmy zapewniające odpowiedni poziom ochrony danych osobowych.

11. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę przetwarzanych danych osobowych, w szczególności przed ich przypadkową lub niezgodną z prawem utratą, zmianą, ujawnieniem, zniszczeniem lub dostępem osób nieuprawnionych.

Środki bezpieczeństwa są dostosowywane do charakteru przetwarzanych danych oraz ryzyka związanego z ich przetwarzaniem.

12. Zmiany Polityki Prywatności

Polityka Prywatności może być aktualizowana w szczególności w przypadku zmian przepisów prawa, sposobu funkcjonowania Sklepu, wykorzystywanych usług lub sposobów przetwarzania danych.

Aktualna wersja Polityki Prywatności będzie dostępna na stronie Sklepu AVELISSE.

Data ostatniej aktualizacji dokumentu znajduje się na początku niniejszej Polityki.

13. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki Prywatności, sposobu przetwarzania danych osobowych lub chęci skorzystania z przysługujących praw prosimy o kontakt:

E-mail: pomoc.lumax@proton.me

Administrator dokłada starań, aby odpowiadać na wiadomości dotyczące obsługi klientów i prywatności możliwie szybko.

Standardowy czas odpowiedzi na wiadomości przesyłane drogą elektroniczną wynosi do 48 godzin roboczych od momentu otrzymania zgłoszenia.

W okresach zwiększonej liczby zamówień lub zapytań czas odpowiedzi może ulec wydłużeniu.